Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Abaixo estão as regras de troca e devolução, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Direito de arrependimento (7 dias)
Compras feitas pela internet podem ser devolvidas em até 7 dias corridos a contar do recebimento, sem necessidade de justificativa (art. 49 do CDC). O produto deve estar sem uso, sem montagem e na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 dias a contar do recebimento para nos comunicar (art. 26 do CDC). Teremos até 30 dias para reparar, substituir ou devolver o valor pago.
Produto avariado no transporte
Confira o produto na hora da entrega. Se houver avaria visível, recuse o recebimento e nos avise no mesmo dia. Se perceber depois, entre em contato em até 72 horas com fotos do produto e da embalagem.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail informando o número do pedido.
- Envie fotos do produto, quando aplicável.
- Nossa equipe orienta sobre a coleta do produto.
O que não aceitamos
- Produtos já montados (salvo defeito de fabricação).
- Produtos com sinais de uso, riscos ou danos causados após o recebimento.
- Produtos sem a embalagem original ou sem os acessórios.
- Danos causados por montagem incorreta ou uso inadequado.
Reembolso
Aprovada a devolução, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado. Compras no Pix ou dinheiro são devolvidas por transferência em até 10 dias úteis. Compras no cartão são estornadas conforme o prazo da operadora.